EN

Daniel Struis

IT Support & Systeembeheer

IT-professional met 15+ jaar ervaring in 1e & 2e lijns support en infrastructuurbeheer. Bouwt in de vrije tijd eigen automatiserings- en developmenttools (TypeScript, React, Next.js, PowerShell). Trilinguaal (NL/EN/DE). Zoekt uitdagende rollen in support leadership, DevOps of full-stack development.

📍 Wierden, NL · Remote-friendly 💼 15 jaar ervaring 🛠️ Support + DevOps + Development 🌐 NL / EN / DE

Werkervaring

IT Support (1e & 2e lijns) & interne IT-afdeling Nu

RGB Automatisering dec 2018 – heden
  • 1e en 2e lijns support voor interne gebruikers en klanten
  • Beheer van werkplekken, servers en netwerkinfrastructuur
  • Implementatie van automatiseringsoplossingen voor repeaterende taken
  • Samenwerking met externe leveranciers en ICT-afdelingen

Systeem- & Netwerkbeheerder

Oegema Transport — Dedemsvaart, NL 2016 – nov 2018
  • Werkplek-, server- en netwerkbeheer voor een logistieke organisatie
  • SQL-programmeren voor geautomatiseerde import- en exportprocessen
  • Contactpersoon voor ICT-afdelingen, gebruikers en klanten
  • Proactieve monitoring en onderhoud van IT-systemen

IT Helpdesk medewerker

Logicway B.V. — Oldenzaal, NL 2011 – 2016
  • Trilinguaal (NL/DE/EN) helpdesk support voor internationale klanten
  • Waarborgen van continuïteit van verloningssystemen
  • Coördinatie tussen verschillende afdelingen voor complexe problemen
  • Escalatiebeheer en kennisdeling binnen het team

IT Helpdesk medewerker

Orange Business Service — London, UK 2010 – 2011
  • ITIL-gebaseerde support voor het Nederlandse ministerie van Buitenlandse Zaken
  • Beheer van geluids- en dataverbindingen voor diplomatieke missies
  • Internationale samenwerking in een enterprise-omgeving

IT Helpdesk medewerker

Genesys Conference Calls — London, UK 2009 – 2010
  • Helpdesk-ondersteuning voor Nederlandse en Engelse gebruikers
  • Troubleshooting van conferencing-systemen

IT Helpdesk ondersteuning (stage)

Het Stedelijk Lyceum — Enschede, NL 2008 – 2009
  • Gebruikersondersteuning in een onderwijsomgeving
  • Server- en netwerkbeheer onder begeleiding

Vaardigheden

Support & ITSM

  • 1e & 2e lijns support
  • ITIL
  • Jira
  • Salesforce
  • Clarify
  • WebEx

Systemen & netwerk

  • Windows Server 2016 / 2012
  • Windows · macOS · Linux
  • Microsoft Exchange 2016
  • CCNA networking 2 & 3
  • IP VPN
  • Datacommunicatie

Development & automatisering (zelf aangeleerd)

  • TypeScript / Node.js
  • React / Next.js
  • Git & GitHub
  • PowerShell
  • SQL
  • HTML / CSS
  • Cloudflare (Tunnel / Zero Trust)
  • PM2
  • AI / LLM-tooling
  • PHP

Talen

  • Nederlands — moedertaal
  • Engels — vloeiend
  • Duits — gevorderd

Opleiding

MBO ICT-beheer niveau 3 & netwerkbeheerder niveau 4

ROC van Twente — Almelo, NL 2003 – 2008

Cisco (CCNA 2 & 3), beheren, installeren, ontwerpen en configureren van hardware/software en netwerkinfrastructuur. Ondersteunen van systeemgebruikers.

Cursussen & opleidingen (2010–2018)

ICT-kennis

  • Configuring advanced services
  • Windows Server 2012 administratie
  • Datacommunicatie
  • IP VPN introduction
  • WBT & post test
  • MSC Known Error Database (KEDB)

Klantgericht

  • Customer Care — In my customer's shoes
  • Phone Pro: Etiquette essentials
  • Telephone Tyrants & Wordsmithing 1 & 2

Zelfverbetering

  • ITIL Lean Sigma overview
  • Manager Role WBT
  • Service excellence time management
  • Planning & prioritizing your time